A公司將他們希望解決的問題定義在「不夠普及化、難以負擔的優質教育」。
A公司發現到由於優質教師的量能不足,使得優質教育難以普及而且價格高昂,未必所有家長都能負擔,又現在的教育制度下仍有對學習缺發興趣的孩子,其家長期待能在自己的能力範圍內,讓自己的小孩接受優質教育、啟發學習興趣,故有了對普及化、可負擔的優質教育的需求。
針對「對普及化、可負擔的優質教育的需求」,市面上多數透過直播的形式,讓優質教師能夠在線上進行大班授課,且因為規模化的因素也能壓低課程售價,使得優質的師資能夠被分享,多數人也負擔得起。但優質教育的其中一個特色為「個人化」,這樣的特色往往會在學生與老師的互動中完成。然而,當多數優質教育都轉換成直播教育時,優質教師與學生第一線的互動也會逐漸減少,如此一來,雖然優質教育的「量」被放大了,「品質」卻下降了,又回過頭來產生優質教育不夠普及化的問題,而純粹的接受知識,也未必能夠啟發孩子的學習興趣。
為了避免像直播教育般喪失教育的品質,A公司開發了「將優質教育普及化的數位科技」,透過線上結合線下教學模式,搭配數位科技的使用,設計出高互動性的線上結合線下課程,除此之外,A公司也開發了專屬孩子的學習系統平台,能夠讓孩子以自己的節奏進行適性化且能以啟發興趣的模式來學習。如此,線上課程的存在增加了優質教師的可複製性,讓優質教師的優勢得以最大化,且在不影響品質的情況下,觸及到更多的孩子,使得越來越多孩子能以合理的價格接受到優質教育,而學習系統平台則幫助孩子自主且自律的學習,然而,該解方可能的副作用便是孩子有可能使用電子產品時間的過長,因此A公司盡可能平均分散孩子的課程時間,以避免此副作用。
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在推行解方的過程中,也需要投入關鍵活動與資源,舉例來說,A公司需要優質的師資才能提供優質的課程給每一個孩子,也需要建置學習平台和數位化系統,來協助優質教育的推行。
A公司也可以跟學校或相關親子產業合作,將其學習系統平台、線上結合線下的雙師教學模式介紹給他們使用,透過這些關鍵夥伴讓更多人知道A公司開發了這樣的科技以普及化優質教育。
當然,隨著優質教育逐漸被越來越多人重視,「期待有可負擔的優質教育的家長」也會越來越多,回過頭來鼓勵A公司持續開發和優化其產品和服務,也加速了解方銷售的速率。
A公司的盈利模式主要來自線上課程各式課程的收入,如:程式、美語等才藝課程,支出則包含建置學習系統的費用、教室的租金以及人事支出,同時正如前述提到的,當越來越多人認同A公司的理念,便有可能吸引相關人士投資,成為額外的資金來源。
A公司之所以開發「將優質教育普及化的數位科技」,便是希望讓每一個孩子都享有可負擔的優質教育資源,隨著其開設的數位化安親班、線上結合線下的教學模式越來越為人所知,便能規模化優質教育,也更可能達成其希望創造的影響力,而當影響力不斷擴展,就會吸引越來越多有相同理念的人加入貢獻其心力,不論是成為A公司團隊的一份子,或是透過投資、異業合作的方式,都能擴大及加速普及化優質教育的目標。
以上就是「商業影響力系統圖」的全圖,其中涵括了A公司「想解決的核心問題」、「解方」、「團隊人才和資金」以及其「影響力目標」,將其中的因果關係視覺化的連接起來,具象化抽象的問題,是一個提供全局觀的思考工具。
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