身為管理者或企業主理人的你，是否曾有過這樣的疑問，「我需要策略顧問嗎？」當企業已經擁有成熟完整的團隊，領導者經常認為不管遇上多棘手的問題，團隊最終必能順利解決。然而，事實大多不是如此，每當遇上涉及到各個部門或是牽扯上不同客戶時，管理團隊往往需要大量的時間與相關單位溝通，來釐清其中錯綜複雜的關係，有時更因為立場不同導致溝通失敗，讓專案總是無疾而終。此時，若是企業擁有策略顧問，顧問團隊就能運用專業思維，高效找出關鍵問題並提供可行的解決方案。
在請求顧問公司的協助前，您可能會好奇為什麼公司明明已有如此專業，且了解內部業務的團隊了，卻在有困難需要解決的情況下連連碰壁，難道是團隊的能力不足嗎？其實不然，很多時候當團隊身處在問題中，便容易看不清問題的本質，更忘記自己可能就是問題的一部分。而策略顧問的協助不僅是從外部角度切入問題，更重要的力量是顧問團隊能帶領企業同仁，一起辨認核心問題及問題背後的「故事」。這個故事的構成要素可能是同仁的習慣思維，也可能是單位間長期的合作模式在問題背後不斷發揮影響，卻沒有被察覺。
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策略顧問具體是如何幫助企業解決問題的呢？顧問公司解決問題的流程與步驟有很多種，但導入系統方法、運用系統思考界定問題的方式是能否有效解決問題的關鍵之一。系統思考是一種以全局觀思考事情的思維模式，系統圖作為系統思考的主要工具，能全面性地呈現事件之因果關係、組織內部的趨勢與結構。當問題的脈絡被完整彙整出來，就能輕易地掌握事件的核心問題點。透過系統圖特有的模式，團隊時常能發覺原來問題的關鍵，竟是動態、不斷循環的迴路，而不只是線性的因果關係。藉由系統圖，企業除了能更清楚地分析複雜事件的核心問題，更能透過系統圖來「說故事」，與不同的利害關係人進行有效溝通，產出能夠全面性解決問題的長期策略。
具備引領企業共同創造解方之能力的策略顧問團隊，在解決問題的同時，也引導組織中的參與者一同反思，培養實際參與組織運作的同仁解決問題的能力，進而打造學習型組織，從根本創造系統變革。而企業只有在遇到無法解決的挑戰時才需要策略顧問嗎？解決問題當然是策略顧問的首要任務，但企業內部團隊日常的培訓及管理也是策略顧問的專業服務之一，想了解策略顧問將如何協助企業經營與管理嗎？歡迎聯絡我們，進一步了解Omplexity的策略顧問服務。
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