定義上，問題是指任何我們無法立即找到答案或解決方案的刺激、提問、任務、現象或差異。我們關注的是，在需要策略性思考、洞察力、毅力、創造力和精湛技藝來解決複雜問題的挑戰性情境下，個體的表現。我們不僅關心一個人所掌握的知識量，更關注當他們面對未知時所展現的思考和應對方式。
我們將「思維習慣」定義為：在面對無法立即解答的問題時，展現出智慧行為取向的特質。當人們處於兩難、困惑或不確定性的狀態時，最有效的應對方式是調動特定的智力行為模式。當我們運用這些智力資源，所產生的成果將更具規模、品質更高且意義更深遠；反之，若未能善用這些模式，則難以取得理想的結果。
面對問題情境時，我們可以自問：「此刻，最具智慧的行動是什麼？」以此為引導，運用一種或多種思維習慣，積極尋求解決方案。
運用思維習慣需要綜合多種技能、態度、提示、過去經驗和傾向。這意味著我們重視一種思維模式高於另一種，因此需要在適當的時間和情境下，選擇最合適的模式。這也需要我們能夠敏銳地察覺情境中的暗示，並具備在長期內有效運用和執行這些行為的技巧。簡言之，這將引導我們反思、評估、修正並將所學應用於未來的情境。
相關研究表明，某些有效思考者具有明確的特徵。這些特徵不僅見於科學家、藝術家和數學家，還出現在成功的技師、教師、企業家、銷售人員和家長等各行各業的人身上。
以下將分別闡述人類在智慧行為下所展現的 16 種特質，這些特質正是聰明人在面對複雜問題時所運用的一系列行為。這些行為通常不會單獨出現，而是會根據不同情境，以組合方式被調用。舉例來說，當一個人全神貫注地傾聽時，往往會同時運用靈活思考、元認知和精準的語言表達，甚至提出質疑。
「堅韌與卓越如同孿生姐妹，一個體現品質，另一個考驗時間。」 — 瑪拉貝爾·摩根
高效人士會堅持完成任務，不輕言放棄。透過分析問題，並建立系統、結構或策略來解決問題。他們運用多種替代策略，並收集證據以證明這些策略的有效性。如果某種策略不起作用，他們懂得退一步，嘗試另一種方法。他們能夠識別何時該放棄某個理論或想法，並轉向另一方法。他們擁有系統化的分析方法，知道如何開始、需要執行的步驟，以及必須生成或收集的數據。由於高效人士能夠長時間持續地解決問題，因此在面對不確定的情況時也能游刃有餘。
「目標導向的自我延遲滿足也許是情緒自我調節的核心：為了達成目標而抑制衝動的能力，無論是建立事業、解方程式還是爭取運動冠軍。」 — 丹尼爾·戈爾曼
有效的問題解決者擅長深思熟慮。在採取行動前，他們會先在腦海中勾勒出一個清晰的藍圖，包括產品、計畫、目標、願景。他們會仔細研讀，制定周全的策略，並在完全理解問題前，不會貿然下結論。此外，他們會廣泛地考慮各種可能性，並評估每種選擇的優缺點，才做出決定。透過收集足夠的資訊、仔細思考，以及保持開放的心態，他們能有效減少試錯，並找到最佳的解決方案
「傾聽是理解的開始。……智慧是終生傾聽的回報。讓智慧的人傾聽並增加他們的學習，讓明辨的人得到指導。」 — 箴言 1:5
根據 Stephen Covey 的觀點，高效人士非常重視傾聽。許多心理學家也認為，傾聽、共情和理解他人是智慧的最高表現之一。能夠準確地轉述他人的想法，察覺他們的情緒，並清楚表達他們的觀點，都是良好傾聽的表現。彼得·聖吉等人更進一步指出，真正的傾聽不僅是聽對方在說什麼，更要深入理解背後含義。這需要我們放慢思緒，專注於對方的話語，並試圖站在對方的角度思考。即使我們不同意對方的觀點，也要努力理解對方為何如此認為，才能進行更深入的交流。
「如果你從不改變主意，那擁有它又有何意義？」— 愛德華·德博諾
人類大腦的一個驚人發現是其可塑性——能夠「重組」、變化，甚至修復自身，使我們變得更聰明。靈活思考的人擁有最大的掌控力，他們能夠隨著新信息的獲取而調整自己的觀點。同時處理多種可能性和活動，從多種解決問題策略中選擇一個合適方法，並清楚何時需要廣泛、全球化的思考，何時則需精細入微。他們善於創新、探索新途徑，並具備高度發達的幽默感，能夠預見各種可能的後果。
靈活思考者能夠從新的角度，運用新方法來解決問題（德博諾稱之為側向思維）。他們考慮替代性的觀點，或同時處理多個信息來源。因此，思考的靈活性在應對社會多樣性方面至關重要，能讓個體充分認識到他人經驗和意義建構方式的完整性和獨特性。
這些思考者能夠採取「宏觀中心」的視角，就像從陽台俯瞰自己與他人的互動。這種鳥瞰視角有助於從各種信息中識別主題和模式，具有直觀、整體和概念性的特質。在我們常常需要在信息不全的情況下解決問題時，這種能力尤為重要，它幫助我們識別一般模式，並在知識缺失的情況下跨越空隙。
另一種感知取向是「微觀中心」——檢視構成整體的個體和細微部分。沒有這種「蠕蟲眼」視角，科學、技術和任何複雜的事業都無法運行。這些活動需要對細節的關注、精確性和有序的過程。
靈活的思考者對自己的直覺充滿信心。他們能夠在一定程度上容忍困惑與模糊，願意放手問題，相信自己的潛意識會繼續進行創造性和生產性的工作。靈活性是幽默、創造力與能力的搖籃。
「當大腦在思考時，它是在與自己對話。」— 柏拉圖
元認知發生在新皮質層，是我們意識到自己知道什麼和不知道什麼的能力。這是一種為獲取所需信息而制定策略的能力，也是我們在解決問題過程中，能夠意識到自己所採取的步驟與策略，並進行反思和評估的能力。元認知的核心組成部分包括制定行動計劃，持續執行該計劃，然後在計劃完成後進行反思與評估。提前制定策略有助於我們在整個活動過程中跟踪步驟的順序，進行時間和比較的判斷，評估是否準備好進行更多或不同的活動，並監控我們的解釋、感知、決策和行動。
元認知還意味著我們逐漸意識到自己的行為及其對他人和環境的影響。我們在尋找訊息和意義時，會在內心形成問題，並制定行動計劃或策略。在實際執行之前進行心理排練，在實施過程中持續監控這些計劃。如果計劃未能達到預期，我們需要意識到中途調整的必要性。完成計劃後，我們反思並進行自我評估，修改內心的心理圖像，以提升未來的表現。
「犯錯而不改正，是在犯另一個錯誤。」— 孔子
追求工匠精神意味著了解自己可以通過不懈努力達到最高標準，並致力於持續學習，以專注於完成任務。對於某些人來說，工匠精神需要不斷重複練習。正如偉大的演說家和政治家馬里奧·庫莫所言，他的演講從來不曾真正完成——只是最後期限迫使他不得不停止工作！
體現於芭蕾舞者或製鞋工人的耐力、優雅與精妙中的，是對工藝的追求——對掌握技能、追求完美與節能高效的堅持，旨在創造卓越的成果。重視這些品質的人會花時間仔細檢查自己的作品。他們會反覆檢視需要遵守的規範、遵循的模型和願景，以及應用的標準，並確保最終產品完全符合這些要求。
「提出問題往往比解決問題更為重要，因為解決問題可能只涉及數學或實驗的技巧。而提出新問題、新可能性，並從新的角度看待舊問題，則需要創造性的想像力，這才是真正進步的標誌。」 — 阿爾伯特·愛因斯坦
人類與其他生命形式的區別之一在於我們尋找和解決問題的傾向與能力。高效的問題解決者懂得如何提出問題，來填補他們已知與未知之間的空隙。優秀的提問者往往會提出各種各樣的問題。
例如：
通過問題要求數據來支持他人的結論和假設：「你有什麼證據？」
對替代觀點提出質疑：「我們是從誰的角度來看、閱讀或聽到這些的？」
探究因果聯繫和關係：「這些人、事件或情況之間有何關聯？」
提出假設性問題：「你認為如果……會發生什麼？」
「我從未犯過錯誤。我只是從經驗中學到。」— 托馬斯·愛迪生
擁有智慧的人會從經驗中學習。當面對新的複雜問題時，他們會從過去的經歷中汲取教訓。他們可能會說，「這讓我想起……」或「這就像我曾經……的時候。」 他們能夠從知識和經驗庫中調取信息，以支持、解釋或解決每個新挑戰。
「我不習慣用言語來思考……經過辛勤的工作後，我能夠達到非常清晰的結果……但我必須將我的想法翻譯成一種與之不完全一致的語言。」 — 弗朗西斯·高爾頓
語言的精細化在提高個體認知能力和批判性思維方面發揮著關鍵作用，這是有效行動的基礎。豐富的語言複雜性和特異性同時促進了有效的思維。語言和思維密切相關，像硬幣的兩面一樣密不可分。模糊的語言反映出模糊的思維。智慧的人力求在書面和口頭表達中準確傳達信息，注意使用精確的語言，定義術語，準確命名，並選擇適當的比喻。他們努力避免過度概括、刪減和扭曲信息。相反，他們通過解釋、比較、量化和證據來支持自己的陳述。
「永遠觀察。」 — 亨利·詹姆斯
大腦是最終的還原主義者，它將世界分解為基本部分：光子、氣味分子、聲波、觸覺振動等，這些信息以電化學信號的形式傳送到個體的腦細胞中，這些細胞存儲有關線條、動作、顏色、氣味和其他感官輸入的資料。智慧的人明白，所有信息都是通過感官途徑進入大腦的：味覺、嗅覺、觸覺、動覺、聽覺和視覺。大多數語言、文化和身體學習是通過觀察或感官從環境中獲得的。要了解葡萄酒，必須品嘗；要理解角色，必須表演；要掌握遊戲，必須親自去玩；要體會舞蹈，必須起舞；要達成目標，必須設想。那些感官通道開放、警覺且敏銳的人，能夠比那些感官通道萎縮、對感官刺激免疫或無視的人，從環境中吸收更多的信息。
此外，我們越來越了解到藝術和音樂對提升心理功能的影響。形成心理圖像對數學和工程學至關重要；聽古典音樂似乎可以提高空間推理能力。社會科學家通過場景和角色扮演來解決問題；科學家建立模型；工程師使用計算機輔助設計；技工通過動手實驗學習；藝術家通過實驗顏色和質地來創作；音樂家則通過演奏器樂和聲樂作品來學習。
「未來不是我們要去的地方，而是我們正在創造的地方。路徑不是要找到的，而是要創造的，創造它們的活動同時改變了創造者和目的地。」— 約翰·沙爾
所有人類都具備生成新穎、原創、聰明或巧妙產品、解決方案和技術的能力——如果這種能力得到開發。創造性個體試圖以不同方式構思問題解決方案，從多角度檢查替代可能性。他們傾向於將自己投射到不同角色中，使用類比，從願景開始並向後工作，想像自己是被考慮的對象。創造性的人冒險，經常突破他們認知的極限。他們是內在動機而不是外在動機，因為美學挑戰而從事任務，而不是物質回報。創造性的人對批評持開放態度。他們將自己的作品展示給他人評判，尋求反饋，以不斷提高技術。
「世界上最美麗的經驗是神秘的經驗。」 — 阿爾伯特·愛因斯坦
高效的人不僅有「我能」的態度，還有「我享受」的感覺。他們喜歡自己解決問題，並終身學習。他們在日落中找到美，在蜘蛛網的幾何結構中找到魅力，在蜂鳥翅膀的虹彩中找到興奮。他們看到數學公式推導中的一致性和複雜性，認識到化學變化的有序性和技巧性，並與遙遠星座的寧靜交流。
「在美國發展的每一階段都有計算風險——不怕荒野的拓荒者，不怕失敗的商人，不怕行動的夢想家。」 — 布魯克斯·阿特金森
靈活的人似乎有一種幾乎無法控制的衝動，超越既定界限。他們對舒適感到不安；他們「生活在能力邊緣」。他們似乎被迫將自己置於未知結果的情境中。他們接受混亂、不確定性和更高的失
敗風險作為正常過程的一部分，並學會將挫折視為有趣的、具有挑戰性的和成長性的。
然而，他們並非衝動行事。他們的風險是有教養的。他們從過去的知識中汲取經驗，考慮後果，並具有訓練有素的適當感。他們知道並非所有風險都值得冒險！只有通過反复經歷，風險承擔才變得有教養。這往往是直覺、過去知識和迎接新挑戰的感覺的結合。
「Where do bees wait? At the buzz stop。」 — 安德魯，六歲
人類的另一個獨特屬性是我們的幽默感。笑聲超越所有文化和時代。其對心理功能的積極影響包括脈搏率下降、內啡肽分泌增加和血液中的氧氣增加。已發現它能釋放創造力並激發預期、識別新穎關係、視覺圖像和類比等高級思維技能。參與幽默之謎的人有能力從原始且常常有趣的視角感知情況。具有異想天開的心態，他們喜歡發現不協調和感知荒誕、諷刺；發現不連續性；並能夠笑對情況和自己。
「彼此關照。將你的能量與團隊分享。沒有人應該感到孤獨或被孤立，尤其是在你無法應對的時候。」— 威利·安索爾德
人類是社會性動物。我們聚集在一起，發現被傾聽具有療效，從彼此身上汲取能量，並尋求互惠。在團體中，我們貢獻時間和精力來完成那些單獨工作時容易感到厭倦的任務。事實上，我們已經了解到，對個人施加的最殘酷懲罰之一就是單獨監禁。
擅於合作的人明白，集體智慧的力量遠超任何個體。也許在後工業社會中，最重要的素質之一是與他人協同思考的能力，並且我們越來越依賴彼此，對他人的需求更加敏感。問題的解決變得如此複雜，以至於沒有人能夠獨自完成。沒有人能夠獲取所有做出關鍵決策所需的數據，也沒有人能夠考慮所有的替代方案。
「瘋狂就是不斷重複做同樣的事情而期望不同的結果。」— 阿爾伯特·愛因斯坦
智慧的人處於持續學習模式。他們的自信結合了好奇心，使他們不斷尋找新的和更好的方法。擁有這種思維習慣的人總是在努力改進、成長和學習。他們把問題、情況、緊張局勢、衝突和情況視為寶貴的學習機會。
人類的一個巨大謎團是我們以恐懼而不是神秘和驚奇面對學習機會。我們似乎在知道而不是學習時感覺更好。我們捍衛我們的偏見、信仰和知識庫，而不是邀請未知、創造性和靈感。確定和封閉給我們帶來了舒適，而懷疑和開放則給我們帶來了恐懼。我們將學到的最高形式的思維是知道我們不知道的謙卑。
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文章總結了16種思維習慣，作為人面臨問題時可運用的決策工具問自己：在這種情況下，我現在能做的最明智的事情是什麼？我有哪些資源可以利用？我如何借鑒自己在類似問題上的成功經驗？ 我能從他人那裡學到什麼來提升自己的問題解決能力？
一旦建立起成功的思維習慣，不同習慣之間會產生相互作用，形成系統化的正向循環。例如，擁有堅韌習慣的人更容易持續學習，而習慣尋求他人回饋與反思則能提升創新力和修正能力。這些正向思維習慣如同系統中的環路，彼此影響並強化，推動整體的成長與進步。
相比於以往的線性思維，培養這類多角度的思維習慣使人能更有效地在家庭、組織或政府中解決複雜問題。這不僅提升了思考的層次，還有助於通過合作、回饋和集體智慧產出更全面的解決方案，超越個體視角的侷限，將系統中的各個元素有效連結，進一步推動創新與發展。
當一個人有能力從不同角度思考、從過往學習、與他人深度交流，表示擁有較佳的問題能力，進而提高自我效能感，久而久之更加願意接受更難的挑戰，形成一個正向循環
Costa, A. L. (2017, April 25). Habits of Mind: Strategies for Disciplined choice making - The Systems Thinker. The Systems Thinker.
https://thesystemsthinker.com/habits-of-mind-strategies-for-disciplined-choice-making/
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