臺灣當代文化實驗場（C-LAB）致力於各項藝文實驗計畫與展演活動，以推動臺灣社會文化為願景。C-LAB 的基地前身為國防部空軍總司令部，更早以前則可追溯回日治時期的臺灣總督府工業研究所。多年來歷經不同階段與管理者，大眾對C-LAB的印象相當多元，也因此C-LAB 從轉型至今不斷面臨著「定位不明確」的問題。身處蛋黃區的 C-LAB 時常受到外部「為什麼文化實驗需要發生在這麼市中心的地方」的質疑，除此之外，內部也遭遇「文化實驗需要時間培養，但很難具體提出質量化績效」的困難。
為了更了解這個專案內不同角色的看法，以利後續能更清楚地向大眾闡述 C-LAB 的核心關注點，Omplexity 團隊訪談了文化部與 C-LAB 的執行團隊共 9 人；以及外部包含董事、藝術評論家、學者、創作者、民意代表、里長等共 11 人。希望從他們的觀點來了解專案的不同面向，例如：大眾對 C-LAB 願景與核心業務的看法、與民眾接觸的現狀、資金運用的困難等等。
透過這些訪談，我們統整出 C-LAB 系統的五大面向：人才培育、作品產出、願景、公民參與與近用、經費與績效，並找出讓系統持續轉動的核心正向循環。
在這個簡易版的系統圖中，最外圈的圓呈現出系統中的核心運轉動力：當 C-LAB 持續培養更多的文化創作者、產出作品與新的技術，就有更多機會能夠將這些好的作品推廣出去；而這些作品不論是在國內轉介給其它組織做培育、投資，或是在國際發光發熱，都能作為量化指標之一去衡量園區的經營成效。這些指標有利於 C-LAB 對民眾和中央部會說明組織的重要性，穩固每年的經費與預算，讓組織有更多資源來去支持文化實驗。
系統圖的特色在於它能協助我們突破以往的線性思維，看出不同行動、觀點之間環環相扣的因果關聯性，幫助我們更清楚地了解所有事物如何影響彼此，讓身處在這個系統中的每個人了解到組織可以如何合作達成目標、減緩對立衝突。這也是為什麼我們在繪製過程中訪談了許多角色的原因。
由於篇幅限制，此文僅將介紹部分繪製系統圖過程的關鍵洞察，及Omplexity如何將系統圖作為溝通與討論的媒介應用於此專案中。其他更詳細的介紹可參考 C-LAB System Map。
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在最核心的運轉動力之外，我們也辨別出一些影響系統整體的重要因素：
園區空間與建築物的整建，以及不定時對外公開舉辦展演、工作坊與活動有其重要性，這些藝文行動能夠吸引公民參與與近用園區，累計成為質化指標的一環，也讓 C-LAB 的社會文化願景落實於大眾的日常生活之中。
C-LAB 的中心目標之一為培養臺灣的文化軟實力，而這不僅能提升臺灣人民的文化素養，也能讓臺灣在國際上發光發熱，有助於建立起更深厚的國際連結。
臺灣的文化產業鏈目前缺乏支持前期文化實驗的角色，而這正是 C-LAB 定位獨特所在。C-LAB 保留了一個場域讓藝文創作者們進行實驗，並在後續這些作品與創作者們準備進入市場時，協助對接其它單位的資源，讓他們繼續在創作路上進展。
此次專案的進行大致分為三個階段，分別是了解內部重要角色對於系統的看法、釐清外部重要角色的觀點，最後聚焦在核心問題上，共同發想有哪些行動可以事半功倍地改善系統中的問題。
以下將介紹系統圖在這三個階段中所扮演的功能：
藉由圖像化呈現系統的樣貌，讓專案核心團隊能夠對系統有一致的了解，並跳脫傳統線性式的思維，以系統整體的觀點來看出不同行動之間的關聯性，準確對焦到目前的現狀與未來的策略。
透過系統圖作為媒介，我們引導系統的利害關係人（例如：里長、藝術家等等）進行對話，分享對他們而言重要、優先，卻尚未被處理的議題，並研究背後的原因。
在召集利害關係人討論後，我們會收斂出系統的關鍵願景與機會點。針對這些願景與機會點，與專案核心團隊一起發想、探索不同行動方案施行的可能性，最後進行收斂，著手規劃具體的實行流程。
歷經近四個月、訪談 20 位內外部利害關係人後，我們協助釐清了對 C-LAB 而言，若要做好大眾溝通，讓民眾了解其組織定位，就必須要呈現出其在文化產業鏈中的重要角色，以及透過訂定質量化績效的指標，藉以更清晰地展現出年度成果。同時也要讓民眾了解到自己身處在系統中；公民參與除了能給予藝文創作者支持外，也會反饋回 C-LAB，使 C-LAB 經費更穩定、有更多資源能做人才與作品的培育，成為一個正向的循環。
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